Titre professionnel
Secrétaire Assistant(e) médico-social
Durée
710 heures en centre 210 heures en entreprise
Certification
Titre professionnel de niveau 4 (BAC) RNCP35030
Le (la) secrétaire assistant(e) médico-social assure, au sein des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales, l’accueil et la prise en charge des patients et des usagers, la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers.
Prochaine session :
Pointe à Pitre du 15/09/2025 au 20/03/2026
Morne-à-L'eau du 03/11/2025 au 30/04/2026
Objectifs
À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de :
- Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activité
- Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager
- Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager
Prérequis
- Niveau BAC ou équivalent
- Une première expérience dans le domaine est recommandée
- Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française
CONTENU DE LA FORMATION
-Produire des documents professionnels courants
-Communiquer des informations par écrit
-Assurer la traçabilité et la conservation des informations
-Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
-Planifier et organiser les activités de l’équipe
-Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
-Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d’usagers
- -Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager
- -Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
- -Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d’usagers
- -Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager
Une communauté d’acteurs mobilisés aux côtés des publics en situation de handicap
Le pivot de l’accessibilité aux personnes en situation de handicap est au niveau du centre SA-RH Conseil, le référent handicap. Il a pour mission de coordonner les différents interlocuteurs internes comme externes pour garantir les bonnes conditions mises en œuvre.
L’accompagnement mobilise aux côtés du référent handicap une communauté d’acteurs sensibilisés au handicap et susceptible d’intervenir aux différentes étapes du parcours en intégrant le handicap en tant que dimension à part entière de leur métier. Cela concerne par exemple, les acteurs de l’accompagnement lors de la définition du projet personnel en évaluant les besoins spécifiques liés aux situations de handicap, les formateurs en amenant les adaptations pédagogiques nécessaires… Des actions régulières de sensibilisation sont mises en œuvre afin de continuer d’étendre l’intégration du handicap en renforçant nos capacités d’intervention.
Le référent handicap fait également appel, le cas échéant, aux acteurs en proximité, généralistes ou spécialisés (Agefiph, Cap Emploi, MDPH, associations spécialisées, etc.) en adaptant le choix des intervenants aux besoins de la situation rencontrée.
Nos engagements pour faciliter le parcours des personnes en situation de handicap
- Apporter une information accessible et la plus exhaustive possible autant en début du parcours de formation, pour engager un dialogue et pouvoir anticiper l’arrivée, construire le parcours et expliquer les actions mises en œuvre.
- Proposer un contact direct avec le référent handicap ou un accueillant pour faciliter la venue, afin d’apporter une écoute en complément d’un appui pour permettre la réussite du parcours à chacune de ses étapes.
- Initialiser l’accompagnement à travers un premier entretien qui permettra de mieux appréhender la spécificité des besoins et pouvoir définir les aménagements nécessaires au plus tôt.
- Orienter pour la reconnaissance du handicap, qu’il soit temporaire ou durable, pour faciliter les démarches
- Coordonner la mise en œuvre des aménagements nécessaires en impliquant l’ensemble de l’équipe qui intervient aux différentes étapes du parcours.
- Renforcer les liens avec les acteurs externes du handicap pour trouver les solutions adéquates.
- Évaluer la satisfaction et améliorer en continu nos process et outils pour renforcer notre accompagnement.
- Poursuivre nos efforts de sensibilisation et de professionnalisation de l’ensemble des équipes pour une meilleure intégration du handicap dans nos actes métier, en nous appuyant en particulier sur une veille large pour intégrer les bonnes pratiques